Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 29.04.2026

1. Hizmetin Teslimatı

Karneyn Yazılım tarafından sunulan CRM hizmeti, bulut tabanlı (SaaS) bir yazılım ürünüdür. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

• Ödemenin başarıyla gerçekleşmesinin ardından hizmet anında aktifleşir.
• Kullanıcı hesabı otomatik olarak oluşturulur ve giriş bilgileri ekranda ve e-posta ile iletilir.
• Hizmete internet tarayıcısı üzerinden 7/24 erişilebilir.

2. Hizmet Süresi

• Abonelik aylık olarak çalışır.
• Her ay otomatik olarak yenilenir (ödeme başarısız olursa 7 gün içinde askıya alınır).
• İstenildiğinde herhangi bir taahhüt olmaksızın iptal edilebilir.

3. İptal Koşulları

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Ayarlar sayfasından veya samed.cndn@hotmail.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
• İptal, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur.
• İptal tarihine kadar olan süre boyunca hizmete erişiminiz devam eder.

4. İade Politikası

• Dijital hizmet niteliğinde olduğundan, aktifleştirilen dönem için kısmi iade yapılmaz.
• Ancak aşağıdaki durumlarda tam iade talep edebilirsiniz:
  – Ödeme yapıldıktan sonra 24 saat içinde hiç kullanılmamışsa
  – Teknik arızadan kaynaklanan 48 saatten uzun hizmet kesintisi yaşanmışsa
• İade talepleri samed.cndn@hotmail.com adresine yapılır ve 5 iş günü içinde sonuçlandırılır.
• Onaylanan iadeler, ödeme yapılan karta 7-14 iş günü içinde yansır.

5. Veri Saklama

• Abonelik iptal edildikten sonra verileriniz 30 gün boyunca saklanır.
• Bu süre içinde yeniden abone olursanız verilerinize erişebilirsiniz.
• 30 günün ardından tüm veriler kalıcı olarak silinir.
• İptal öncesi verilerinizin yedeğini talep edebilirsiniz.

6. İletişim

Teslimat ve iade konularında:
E-Posta: samed.cndn@hotmail.com
Şirket: Karneyn Yazılım