İptal ve İade Koşulları

1. DİJİTAL ÜRÜNLERDE İADE İSTİSNASI

Karneyn Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti. ("Şirket") tarafından sunulan Damla CRM, SARA Asistan ve benzeri SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) ürünleri, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar kapsamındadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ bendi gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır. Bu sebeple, satın alınan abonelik ve lisans bedellerinin iadesi (para iadesi) yapılmamaktadır.

2. ÜCRETSİZ DENEME SÜRESİ

Kullanıcılarımızın mağduriyet yaşamaması adına tüm SaaS ürünlerimizde (aksi belirtilmedikçe) 3 günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır. Bu süre zarfında kullanıcı sistemi test edebilir ve memnun kalmazsa herhangi bir ücret ödemeden ayrılabilir. Deneme süresi bitiminde kendi rızasıyla ödeme yapan kullanıcı, sistemi bilerek ve isteyerek satın almış kabul edilir.

3. ABONELİK İPTALİ

Abonelik işlemlerinde "İade" bulunmamakla birlikte "İptal" işlemi her zaman mümkündür.

• Kullanıcı, mevcut aboneliğini Karneyn panelindeki "Abonelik Yönetimi" sayfasından veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek dilediği zaman iptal edebilir.
• İptal işlemi gerçekleştirildiğinde, mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar (örneğin ay sonuna kadar) sistemi kullanmaya devam edebilirsiniz.
• Süre bitiminde sistem erişiminiz durdurulur ve bir sonraki dönem için kredi kartınızdan herhangi bir çekim (otomatik yenileme varsa) yapılmaz.

4. İSTİSNAİ İADE DURUMLARI

Şirketimiz, aşağıdaki durumlarda kendi inisiyatifiyle inceleme başlatıp iade kararı alabilir:

• Yazılımdan kaynaklı, kullanıcının iş yapmasını tamamen engelleyen ve Şirket tarafından çözülemeyen kronik teknik hatalar.
• Kullanıcının hesabından bilgisi dışında mükerrer (çift) ödeme çekilmesi durumu.

5. İLETİŞİM

İptal ve iade koşullarımızla ilgili soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Karneyn Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti.
Telefon: 0543 445 92 55
E-posta: karneynyazilim@gmail.com